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收款处培训内容二

作者:吉大一院 时间:2009-07-30 10:00:03 编辑:

1.三种特殊门诊患者:门诊大病患者,门诊工伤患者,门诊生育保险患者。以上三种人员在我院门诊挂号时须按如下步骤进行:
⑴在医疗类别下拉列表框中选择相应的医疗类别,如工伤复发,门诊大病等。
⑵在疾病编码文本框中录入相应的疾病编码,如GS00001,SY000006等。市医保工伤患者录入市工伤部位编码。而省医保工伤患者因为没有疾病编码,在疾病编码文本框中应录入相应的工伤疾病名称即可。省.市医保门诊大病患者皆输入疾病编码;生育保险市医保需输入对应的疾病编码。
⑶在审批医生文本框中录入审批医生的名字。为统一管理,此处统一录入“王建国”。
 
2.耳鼻喉,眼科等科室,如何退挂号及必收费?
挂号必收费退费,先点“挂号”,再点“门诊挂号必收费退费”,从此处按步退。需注意的是省医保退完必收费后,还要进行退号操作。而市医保退完挂号必收费的同时,号也退掉了。
 
3.医保退费如何操作?
医保退费操作分两步,第一步把整张收据上的费用全退掉,不论是已审批的还是未审批的。第二步把未审批的再重新收回来。需注意的是省医保卡支付部分退费时仍退回卡中,而市医保卡支付部分需要到医保中心退费,而在医院收取现金部分要退现金。省.市医保各项补助支付部分费用都不能以现金退费。
 
4.加密机连接失败时,如何进行脱机操作?
依次进入“开始”->“我的电脑”->“本地磁盘C”->“neusoft文件夹”->“si2000文件”->找到“IsOnLine=1”这一行,(即上数第4行),然后把数字1改为数字0,最后保存文件即可。
 
5.挂号时应注意哪些问题?
⑴对门诊大病,工伤保险,生育保险三种特殊患者要挂相应的号;如果出现欠费提示注意提醒患者已经不能享受相应的待遇。
⑵挂号读卡时是可以进行圈存的。
⑶读卡时不能太急,待打完票据后再取出医保卡;否则,易出现错误。
6.卡中没有金额,即为“0”时,有几种情况?
①医保卡中的钱已花完;
②灵活就业人员参保患者的卡;城镇居民参保患者即医保卡背面为粉色(此二种患者只能享受住院报销,没有门诊待遇)
7.哪些人不能用卡在门诊消费?
①选择在我院干诊就医的普通离休人员,二等乙级以上伤残革命军人,保健对象中的离休人员不能在我院普通门诊消费,只能在干诊消费。而定点在其它医院的离休及二等乙可在我院普通门诊就诊。此过程需医保办审核,特殊情况请遵循医保办审核意见。
②个人参保患者,只能享受住院报销,其医保卡不能在门诊使用。
③医保关系在长春市,但已经申请异地居住,即在外地工作的医保患者,虽持有医保卡,但此卡不能使用。
④外地医保患者虽然有医保卡但不能与我们医保网兼容,只能自费就医。
8.如果在收费时费用成倍增加是什么原因所造成的?
①预结算之后没有进行结算,也没有进行预结算作废,再次收此笔费用时会出现费用成倍增加。
②医生同样的项目开了两条。
③网络出现故障时可能有此情况。
9.收款时看不到里边的信息,有几种情况,具体如何?
①医生没有进行网上开方。
②医生虽然在网上开方,但没有保存。
③网络出现故障时可能有此情况。
 
10.医保卡中有钱,但在门诊不能消费,为什么?
个人停保,卡中虽有钱,但仍不能在门诊消费。
11.读医保卡中无信息,都有什么原因?
 ①医保卡损坏。
 ②医保卡是新换的,同时院内传输不顺畅,中心的信息还没有传输到院内数据库。
   此情况需要到医保中心解决。

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